FAQ Perguntas Frequentes

1. Produtos e Personalização:

 

  • Quais tipos de acessórios vocês personalizam?

Personalizamos colares e outros acessórios com fotos, nomes, frases, datas, QR Codes do Spotify, desenhos e muito mais.

  • Como posso enviar a foto ou texto para personalização?

No momento da compra você deve informar o número do seu WhatsApp, pois entraremos em contato para o envio da foto. Caso tenha dificuldades, entre em contato pelo WhatsApp (11) 98315-3322.

  • Posso personalizar os dois lados do acessório?

Sim, a maioria dos nossos acessórios permite personalização frente e verso. Verifique a descrição do produto para confirmar.

  • Qual a qualidade das fotos impressas nos acessórios?

Utilizamos tecnologia de alta qualidade para garantir a nitidez e durabilidade das fotos impressas nos acessórios.

  • Posso personalizar com fotos de pets?

Sim, nós personalizamos com fotos de pets.

  • Quais são os materiais utilizados nos acessórios?

Trabalhamos com peças em aço inoxidável e semijoias. Consulte a descrição de cada produto para mais detalhes.

  • Quais os tamanhos disponiveis dos colares?

Temos colares com 45cm e 70cm(masculino).

 

2. Pedidos e Envios:

 

  • Qual o prazo de produção dos acessórios personalizados?

O prazo de produção é de 3 dias úteis.

  • Quais as formas de pagamento aceitas?

Aceitamos diversas formas de pagamento, como cartão de crédito, e PIX. Consulte as opções disponíveis no checkout.

  • Vocês enviam para todo o Brasil?

Sim, enviamos para todo o Brasil.

  • Qual o prazo de entrega dos produtos?

O prazo de entrega varia de acordo com a sua região e a forma de envio escolhida. Você pode calcular o prazo no carrinho de compras.

  • Como posso rastrear meu pedido?

Após o envio do pedido, você receberá um código de rastreamento por e-mail para acompanhar a entrega.

 

3. Trocas e Devoluções:

 

  • Qual a política de troca e devolução da Patez Acessórios?

Consulte nossa página de "Trocas e Devoluções" para obter informações detalhadas sobre nossa política.

  • Posso trocar ou devolver um acessório personalizado?

Como os acessórios são personalizados, não será possível realizar trocas ou devoluções, a não ser que haja defeito de fabricação.

  • O que fazer se meu acessório chegar com defeito?

Entre em contato conosco pelo WhatsApp (11) 98315-3322  para que possamos resolver o problema o mais rápido possível.

 

4. Atendimento ao Cliente:

 

  • Como posso entrar em contato com a Patez Acessórios?

Você pode entrar em contato conosco pelo WhatsApp (11) 98315-3322 ou pelo e-mail [email protected]

  • Qual o horário de atendimento?

Nosso horário de atendimento por whatsapp e email é de Segunda a sexta das 08:30 as 17:30.

  • Onde posso acompanhar as novidades e promoções da Patez Acessórios?

Siga-nos no Instagram @patezacessorios para ficar por dentro de todas as novidades e promoções.